Política de Troca e Devolução

Nós do Atelliê da Prata prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos produtos de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca

• O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• A peça deve estar sem sinais de uso, sem arranhões, sem marcas de desgaste e com a embalagem original.

2. Motivos para Troca

• Produto com defeito de fabricação (analisado previamente pela nossa equipe).
• Envio de produto incorreto em relação ao pedido realizado.
• Tamanho inadequado (neste caso, a troca está sujeita à disponibilidade do produto).

3. Devolução e Reembolso

• Caso deseje devolver o produto e obter o reembolso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto em nosso estoque, podendo ser realizado via estorno no mesmo método de pagamento ou em forma de crédito na loja.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (31) 99511-2875 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe responderá com as instruções para envio da peça.
• O custo do frete para trocas por defeito ou erro no pedido será de nossa responsabilidade. Caso a troca seja por tamanho ou arrependimento, o custo do envio será do cliente.

Agradecemos por escolher o Atelliê da Prata! Qualquer dúvida, estamos à disposição.